Cómo evitar entrar en SPAM con un email marketing Cómo evitar entrar en SPAM con un email marketing

Cómo evitar entrar en SPAM con un email marketing

Por Pablo Guerenabarrena | 9 mayo, 2017

El email marketing juega un papel fundamental en muchas estrategias de marketing y se debe tener especial cuidado con el uso que se hace y las palabras que se utilizan para no caer en SPAM.

¿Alguna vez te has preguntado cómo hacer evitar caer en SPAM cuando haces un envío de email marketing?

Seguro que tú como usuario lo has sufrido en tu propia bandeja de entrada de correo electrónico. Recibes un correo electrónico de una marca con la que tienes relación porque compras sus productos o estás suscrito a sus servicios y te ha entrado en la carpeta de correo no deseado” o SPAM. ¿Por qué pasa esto?

Te arrojamos un poco de luz en esta técnica de marketing online, para que mejores tus resultados y consigas mejorar la tasa de engagement y de clic con tu público objetivo.

Cómo evitar que un email marketing entre en SPAM

1. Base de datos.

Lo primero de todo, debes tener una base de datos fiable. Esto quiere decir que la compra de bases de datos a terceros para hacer un envío de email marketing ya no funciona y es probable que haga que mucho de los usuarios que no esperan un correo electrónico de tu parte lo marquen como SPAM o bien directamente lo incluyan en su propia carpeta de correo no deseado, lo que hace que tu marca adquiera una reputación negativa.

2. Piensa en el usuario.

Seguro que tú como usuario no te gusta que te llamen a las 3 de la tarde con una oferta ventajosa para cambiar de compañía telefónica, ¿verdad? Pues lo mismo ocurre cuando se recibe un email marketing de una marca en la que no estamos interesados o que no esperábamos. Las tasas de conversión de este tipo de acciones suelen ser residuales además de contribuir a entrar en listas negras y SPAM.

La mayoría de los usuarios no quieren recibir tus productos o servicios de forma explícita si ni siquiera te conocen. En todo caso, podría interesarles algo de información al respecto para solucionar un problema o necesidad que tienen. Pero siempre y cuando el usuario demande esos contenidos educacionales, no cuando la marca decida molestar al usuario.

Para que esto no ocurre lo mejor es que te pongas en la piel del usuario antes de que decidas enviar ese email marketing a una base de datos en la que los usuarios han sido cargados sin su consentimiento. ¿Te gustaría recibir un correo electrónico de una marca a la que no piensas comprar o a la que no te has suscrito a sus noticias?

¿Te gustaría recibir un #emailmarketing de una marca a la que no piensas comprar? No molestes.

3. Reputación y valor añadido.

Si quieres ser una empresa reconocida y que de verdad se preocupa por sus clientes, seguramente no utilizarías un email marketing para “perseguir” a un usuario que no tiene interés en tu empresa.

Aquí el posicionamiento de empresa y el valor que aporta a los clientes actuales y potenciales se ve reflejado. Si quieres ser una empresa con una buena reputación, uno de tus principales principios será hacer un buen marketing online.

Entonces entrará en juego no hacer envíos de email marketing invasivos para evitar molestar al cliente potencial. Solo enviarás contenidos específicos que demanda tu cliente y que previamente se han suscrito a tu newsletter o han aceptado recibir información de tu marca.

4. Diseño del email.

El diseño que se plantee en el email puede afectar y no evitar el filtro antiSPAM de los diferentes servidores de correo. Por ejemplo, un diseño con muchas imágenes y poco contenido en texto html hace que sea un factor que puede considerarse SPAM el envío de correo electrónico.

Los servidores detectan el tipo de IP desde la que se envía el correo electrónico. Pero también se tienen en cuanta las imágenes, el lenguaje que se utiliza y los enlaces.

5. Lenguaje utilizado.

Las palabras que uses en el asunto y en el cuerpo del mensaje influyen en que se considere ese envío de email marketing como SPAM. Por ello, hay que tener especial cuidado en la redacción del email marketing y tener en cuenta ciertas palabras que no deben usarse ni abusar de ellas.

Aquí tienes una guía de MailChimp sobre SPAM.

6. Asunto.

El asunto es vital en el envío de email marketing. No intentes engañar al usuario y ofrezcas falsas expectativas en el asunto para recibir la apertura, porque será contraproducente si el usuario no encuentra lo que espera.

El número de caracteres también afecta. Asuntos demasiado largos funcionan peor, ya que se corta el texto. Te recomendamos utilizar máximo 50 caracteres.

7. Contenidos.

La longitud del email marketing influye. Es recomendable que exista un equilibrio entre el texto y las imágenes, así como el número de enlaces.

Muchos proveedores de correo penalizan los email marketing que incluyen demasiadas imágenes y poco texto. Aunque la imagen sea diseñada y contenga texto, el proveedor de correo no la puede leer y solo se guiará por el atributo ALT de la imagen.

También es recomendable crear una versión en “texto plano” del email que permita leer el correo en le caso que no se puedan visualizar imágenes.

8. SPAM words.

Existen muchas palabras que no deberían utilizarse o pueden hacer que el email acabe en la carpeta de SPAM. Por supuesto, el uso de símbolos, exclamaciones y puntuaciones extra hace que existan más probabilidades de considerarse SPAM.

Aquí recogemos algunas de ellas.

  • Gratis.
  • Free.
  • Oferta.
  • Descuento.
  • Clic aquí.
  • Test.
  • Felicidades.
  • Sexo.
  • Viagra.
  • Urgente.
  • Acceso gratuito.
  • No es SPAM.
  • Para ti.
  • Has sido seleccionado.
  • Has ganado.
  • Por tiempo limitado.
  • Regalo.
  • Llama gratis.
  • Inversión gratis.
  • Instalación gratis.
  • Hosting gratis.
  • Dinero gratis.
  • Mejor precio.
  • Ahorra hasta.
  • Promoción especial.
  • Por solo.
  • Descuento.
  • Rebajas.
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  • Beneficio total.
  • Maravilloso.
  • Asombroso.
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  • ¿Qué espera?
  • Correo prioritario.
  • Sin riesgo.
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  • 100% satisfecho.
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  • Cancelar en cualquier momento.
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  • Únete a millones de personas.
  • De acuerdo con las leyes.
  • Satisfacción garantizada.
  • Trabaja desde casa.
  • Vender más.
  • No eliminar.

9. Listas de marketing.

Tus listas de marketing reciben bajas, y muchos correos que envías no se pueden entregar porque el usuario ya no lo utiliza y no existe esa dirección de correo electrónico. Esto debes controlarlo y tener al día las listas de marketing que utilizas para hacer envíos de email marketing. Con esto evitarás problemas y entrar en la carpeta de SPAM.

10. Análisis de resultados.

Esto afecta a que tu cuenta de envíos de email marketing sea considerada fuente de SPAM y entre en listas negras. Para evitar esto se deben investigar las quejas, los reportes de correo como SPAM y así evitar caer en la carpeta de SPAM.

11. Bajas en el correo.

Es habitual que ya todas las herramientas de email marketing incorporen la propiedad darse de baja de forma automática, pero hay ocasiones en que la baja no se cumple y se siguen recibiendo correos electrónicos. Esto puede considerarse una mala práctica que puede traer consecuencias de recibir una denuncia por SPAM, afectando a la reputación de la marca.

Por ello, la gestión de las bajas debe realizarse de forma prioritaria. No tiene sentido que alguien que quiere darse de baja siga recibiendo los correos electrónicos.

Y ahora que ya has leído los consejos para evitar el SPAM en tus envíos de email marketing, a ponerlos en marcha.

¿Tienes alguna otra recomendación para hacer un envío correcto de email marketing?

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